在8月初的這幾天，我們接到了一位咨詢羅茨風機的客戶，該客戶和往常的一些客戶一樣，為我們提供了很少的信息，只留了個聯系方式，姓什么都不給，在網上交談了約有半個小時之后才將姓氏給我們，至于其他信息，該客戶只有一個態度：讓你們的公司業務人員聯系我！

我們將該客戶轉接給了韓經理，通過韓經理的反饋，我們也得知其在于客戶溝通的過程中也不順暢，經過多次溝通，韓經理基本了解了該客戶的需求，在溝通的過程中，韓經理與客戶最晚的時候聊至深夜兩點，后面客戶看到我們的誠意，決定采購我們的羅茨風機，剛開始我們為其推薦125型號羅茨風機，客戶感覺可能流量不夠，后面有改為了150型號的羅茨風機。

小結：1、客戶不給予姓氏、單位名稱等，這種情況我們每天都會遇到，我們非常理解客戶，在網絡信息時代，信息安全越來越重要。何況在網絡上充斥著各種騙子，在初次交涉過程中，我們也會拿出我們最大的誠意，打消您的顧慮，畢竟我們已經在羅茨風機市場做了有16年，各種管理機制都非常到位。

2、與客戶溝通問題，在接待客戶的問題上，我們要求工作人員，積極主動，幫助客戶進行羅茨風機的選擇，聊至深夜兩點的情況也時有發生，在業務人員反饋上面，我們有很多工作人員與客戶交談到晚上11點以后。客戶有什么問題，我們都會在第一時間幫助您解答，如：我們曾有個做水產養殖的客戶，在凌晨4點的時候，就打電話詢問設備的問題，因水產養殖為曝氣羅茨風機，設備出現問題，可能給客戶造成巨大損失，我們的工作人員在接到電話時候，第一時間幫助客戶解決了所出現的問題。

在我們華東風機這里，客戶的每個小問題，都是我們的大問題，我們要做的不僅僅是產品質量，同時我們還會花費大量的精力在客戶服務上面，不管是售前、售中、售后，只要您撥打了我們的工作人員電話，我們都會在第一時間幫助您解答。如果您有什么采購問題，都可以聯系我們的官方客服熱線4008-797-786.

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